LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

z22 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে রক্ষা করি। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত টিম অ্যাক্সেসবাংলাদেশ রেগুলেশন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিত
z22 আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এবং আইনগত কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংরক্ষণ নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে সাড়া দিই। আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইন থাকেন এবং বাংলায় উত্তর দেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত বিশ্চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর উপরের ডান কোণায় প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, এডিট করতে এবং ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়বদ্ধতা প্রদর্শন করি

আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সব সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম সদস্যরা সীমিত অ্যাক্সেস প্রোটোকল অনুসরণ করেন এবং প্রতিটি ডেটা রিকোয়েস্ট লগ...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যেখানে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল এবং ব্যাকআপ সিকিউরিটি সিস্টেম চালু আছে। শুধুমাত্র অথোরাইজড টিম সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস পান।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা মাসিক অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা এবং তিন মাস অন্তর বাহ্যিক পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত এবং সংশোধন করা যায়। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আমাদের অপারেশন টিমের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস লগ

কোন টিম সদস্য কখন কোন ডেটা দেখেছেন তা আমরা লগ করি এবং প্রতি সপ্তাহে রিভিউ করি। এই স্বচ্ছতা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র অপরিহার্য উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে।

bKash Nagad Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন শেষে ডেটা মিনিমাইজ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন রেকর্ড

আপনি যখন ডকুমেন্ট জমা দেন তখন সেই ফাইল এনক্রিপ্টেড ফোল্ডারে রাখা হয় এবং ভেরিফিকেশন শেষে অপ্রয়োজনীয় মেটাডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনার পরিচয়পত্র শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

স্বচ্ছ ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে ছয় মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যদি না আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা নথি হলেও এটি শর্তাবলী, প্রত্যাহার নীতি এবং বোনাস শর্তের সাথে একত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ আপনার bKash লেনদেন রেকর্ড গোপনীয়তা নীতিতে সুরক্ষিত থাকে কিন্তু...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে z22 ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন কার্যকলাপ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে আর শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্রত্যাহার নিয়ম নিয়ে।

02

প্রত্যাহার পেজ রেফারেন্স

প্রত্যাহার নীতিতে আমরা বর্ণনা করি কতদিনে bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা পৌঁছাবে এবং কোন ভেরিফিকেশন ধাপ প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

03

বোনাস শর্ত সংযোগ

বোনাস শর্ত পৃষ্ঠায় ডিপোজিট ম্যাচ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করা আছে আর গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা আপনার বোনাস রেডেম্পশন ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

04

পেমেন্ট মেথড ডকুমেন্টেশন

পেমেন্ট পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে ডিপোজিট এবং প্রত্যাহারের ধাপ বলি আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ডেটা নিরাপদ।

05

দায়িত্ববোধ সংক্রান্ত নথি

যদিও আমরা নির্দিষ্ট দায়বদ্ধতা টুলস প্রচার করি না তবুও গোপনীয়তা নীতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বা সেলফ-লিমিট সেট করার অনুরোধের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা উল্লেখ আছে।

06

কুকি এবং ট্র্যাকিং পলিসি

আমাদের সাইটে ব্যবহৃত কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি একটি আলাদা সেকশনে বর্ণিত এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত যাতে আপনি জানতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কেন।

07

যোগাযোগ এবং সহায়তা

সাপোর্ট পৃষ্ঠায় সব যোগাযোগ চ্যানেল তালিকাভুক্ত এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় যে আপনার লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল আদান-প্রদান কীভাবে সুরক্ষিত ও সংরক্ষিত হয়।

z22 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রধান উপাদান

আপনি যখন z22 এ লগইন করেন তখন বেশ কিছু দৃশ্যমান উপাদান নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকছে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল, পেমেন্ট হিস্ট্রি পেজে...

প্রোফাইল গোপনীয়তা ট্যাব

অ্যাকাউন্ট মেনুতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে গোপনীয়তা ট্যাব দেখতে পাবেন যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, এডিট করতে এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ পাঠাতে পারেন সরাসরি।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ব্যাজ

পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লেনদেন পেজে প্রতিটি এন্ট্রির পাশে একটি সবুজ তালা আইকন দেখা যায় যা জানায় ওই রেকর্ড এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত আছে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

সেটিংস প্যানেলে অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখা যায় যাতে আপনি নিজেই নিশ্চিত হতে পারেন কে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে এবং অজানা অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রোফাইল পেজের নিচের দিকে একটি এক্সপোর্ট ডেটা বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি সিকিউর CSV ফাইলে ডাউনলোড হবে এবং আপনি নিজের ডিভাইসে রাখতে পারবেন।

কুকি কনসেন্ট ব্যানার

প্রথম ভিজিটে একটি কুকি কনসেন্ট ব্যানার দেখা যায় যেখানে আপনি কোন ধরনের ট্র্যাকিং গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করবেন তা বেছে নিতে পারেন এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।

সেকিউর সেশন টাইমআউট

আপনি যদি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় এবং একটি নোটিফিকেশন দেখায় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

না আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায় এবং আমরা সেই সব পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা এনক্রিপশন মানদণ্ড মেনে চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য আমরা রাখি এবং আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করলে ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় রেগুলেশন দীর্ঘ মেয়াদ বাধ্যতামূলক করে। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও সময় ধরে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং নাম ফোন বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। ভেরিফাইড ডকুমেন্ট পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য এবং ডাটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পিন বা OTP আমরা সংরক্ষণ করি না।

প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন ক্লিক করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ছয় মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব যদি না আইনত সংরক্ষণ প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং অপারেশন টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা যাদের কাজের প্রয়োজনে অ্যাক্সেস দরকার তারা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা মাসিক অডিট চালাই এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অবিলম্বে প্রত্যাহার করি।

হ্যাঁ সাপোর্ট কোয়ালিটি উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট রাখি কিন্তু এটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অথোরাইজড সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পায়। আপনি যেকোনো সময় ট্রান্সক্রিপ্ট কপি চাইতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।